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(登陸可看全名) 羅** 人才簡歷
  人才信息        

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姓名:
羅** QQ直接聯系  
年齡: 26
 
性別:
身高: 163
民族:
婚姻狀況: 已婚
期望工作點: 順德北滘
現在住址: 北滘鎮
  工作情況  
  所學專業: 高中理科 工作經驗: 三年-五年
  政治面貌: 群眾 學歷: 高中或中專
  要求月薪: 6000 工作性質: 全職
  求職意向: 電商/微商/網絡類,服務類文員 期望工作地點: 順德北滘
  原就職單位: 電商公司    
  工作經歷 2014.7-- 2015.5 盈豐行網絡科技有限公司 售前售后客服
負責旺旺在線推銷導購產品,處理售后產品的問題,認真接受店長下達的銷售任務,管理客服考勤及每天的工作內容細要,協助店長處理每天的工作任務(接觸平臺:天貓、淘寶;負責項目:美的小家電,箭牌衛浴,SKG原汁機產品等)
2015.7--2018.3 佛山市同望科技有限公司 客服主管
負責在線銷售接待,重大售后問題跟進及處理(包括電話溝通協商),店鋪后臺評價回評,售前售后客服日常上班時間和工作內容安排,協助店長處理日常事務,后期兼顧小型品牌店鋪運營推廣及參保活動,偶爾會受任公司代運營店鋪之間人員調動崗位替補工作,ECM系統審單及退換貨、快遞費用核對等(接觸平臺:天貓,京東,蘇寧,國美;負責項目:TCL家用空調代運營、美的洗衣機代運營、萬家樂廚房電器等)
2018.6--2019.4 佛山市中誠德富通供應鏈有限公司 售后主管
負責店鋪后臺售后處理,重大售后問題跟進及處理(包括電話溝通協商),客服日常上班時間和工作內容安排,協助店長處理日常事務,偶爾幫助財務開具電子發票,訂單審單發貨、退換貨及返現登記、快遞費用核對(接觸平臺:淘寶、天貓,京東,蘇寧、拼多多;負責項目:TCL家用空調分銷、美的家用空調、美的小家電)
2019.6-2019.9 佛山市森橋科技有限公司 客服主管/行政及財務助理/在線客服/審單發貨打包員
負責在線接待、店鋪后臺售后處理,所有售后問題跟進及處理、所有人員日常考勤登記和客服工作內容安排、協助運營處理日常事務、審單和快遞打包發貨、退換貨及返現登記、快遞費用核對(接觸平臺:淘寶、天貓,京東;負責項目:生活小家電、廚衛大電,個人護理產品等)、負責辦公用品采購及發放、支付寶返現、店鋪費用核對及店鋪日銷月銷報表、物業管理對接、員工入職流程辦理等
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  其它說明 1.能熟練掌握電腦基本操作技術,amp#160Office、WPS等軟件;
2.熟悉天貓/京東規則,對淘寶/京東平臺工作流程有一定的了解和認識;
3.有豐富的客服團隊的管理經驗,能獨立帶領客服團隊
4.有微商經驗。
 
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